做项目经理该翻脸就翻脸

做项目经理，你是否有过这样的挑战：面对团队成员的不当行为或是不尽如人意的表现，你是选择直接表达不满，还是选择保持微笑、和颜悦色？

作为项目经理，你或许想在团队中维持一个”老好人”的形象，却发现自己陷入了团队效率低下、纪律松弛的困境。

今天，我们来探讨一个值得深思的话题﹣一做项目经理时，如何恰当地”翻脸”。我认为，做项目经理，”翻脸”不仅是一种必要，更是一种艺术。

01、明确目标，坚守原则

做项目经理，首先要明确项目的目标与原则。不能因为追求表面的和谐而忽视了问题的存在。一个出色的项目经理，应当直面团队的分歧，坚守项目的初衷，明确目标，做到心中有数。

目标明确，拒做糊涂虫

项目经理必须清晰地界定项目的范围与目标。在面对团队内部的意见不合时，不能含糊其辞，更不能为了维持表面的和谐而装糊涂。

坚守原则，拒做墙头草

对于那些积极进取、为项目成功付出努力的成员，要给予充分的认可和激励；而对于那些拖后腿、影响项目进度的行为，则必须及时指出并采取措施。

02、柔中有刚，刚柔并济

做项目经理，在处理团队问题时，既要具备温柔的心，也要有坚定的手腕。

所谓温柔的心，是指对团队成员的理解与关怀；而坚定的手腕，则是在必要时采取的果断措施。当团队成员的行为违背了项目的核心价值时，项目经理必须拿出坚定的态度，及时制止并纠正错误行为。这既是对自己负责，也是对整个团队负责。此外，当机立断，不犹豫。在关键时刻，项目经理必须迅速作出决策，哪怕这些决策可能带来暂时的不适。

记住，慈不掌兵，项目经理在必要时必须展现出坚定的一面。

03、赏罚分明，及时反馈

在项目管理中，赏罚制度是激励团队、引导行为的重要工具。项目经理应当公平公正地对待团队成员，及时表扬优秀表现，适当批评不良行为。

该表扬就表扬，该批评就批评

对于团队成员的优秀表现，应当及时给予表扬和认可。表扬可以公开的，也可以私下，关键是要真诚和具体。对于不良行为或错误，项目经理也要及时提出批评。批评要是建设性的，指出问题所在，并提供改进的方向。

奖励要让人激动，惩罚要让人警醒

什么样的激励有用？既然奖了尽量让对方感到激动。什么样的惩罚靠谱？既然罚了那就要对方感到警醒。

04、用人要果断，换人要迅速

“用人如器，各取所长。”在组建团队时，项目经理必须明确每个成员的优势和劣势，合理分配任务，确保每个人都能在其擅长的领域发挥最大的效能。一旦发现团队成员无法胜任工作，或者其行为开始严重影响项目的进展和团队的士气，项目经理应迅速采取行动，寻找替代人选。

但换人的过程也需谨慎处理。首先，要确保换人的决定是基于客观的证据和公正的评估，而不是一时的情绪。其次，与被替换成员的交流要尊重和理解，尽可能提供改进的机会或是适当的转岗建议。最后，对于新加入的成员，要有一个明确的引导计划，帮助他们尽快融入团队，发挥作用。